Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Гарантия и что делать если обвиняют вас в поломке

Гарантия на товары не обещает бесплатного ремонта в случае любой поломки. Причем если от магазина, продавшего некачественный товар, чаще всего можно добиться его обмена или возврата денег, то выяснять отношения с гарантийной мастерской куда труднее. Смогут ли поправки к закону "О защите прав потребителей", вступающие в силу 12 декабря, оградить покупателей от произвола сервис-центров? Автомобиль одного из ее клиентов, например, продержали в гарантийном ремонте восемь месяцев. Но в четырехколесной сфере вообще беспредел: ломаются не только отечественные, но и импортные автомобили, продажи которых и, соответственно, очереди в техцентрах на гарантийное обслуживание растут лавинообразно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что делать, если причиной ДТП стала неисправность автомобиля

Договором купли-продажи на машину установлен гарантийный срок 36 месяцев или км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше. Однако дилер не стал признавать неисправность гарантийным случаем и проводить бесплатный ремонт. Судебная экспертиза ФБУ Северо-Западного регионального центра судебной экспертизы Минюста не установила причину засорения противосажевого фильтра, но пришла к выводу, что недостаток носит производственный характер.

Первомайский районный суд Мурманска иск удовлетворил, решение вступило в силу. Прищепин 28 марта года предъявил исполнительный лист о производстве гарантийного ремонта, и 3 апреля года ему все исправили.

Срок гарантийного ремонта составил в общей сложности дня: с 8 августа года по 3 апреля года. Все это время Прищепин не мог пользоваться машиной. Поэтому покупатель 26 июня года направил обществу претензию с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть ему уплаченную сумму. После получения отказа Прищепин пошел в суд. Первомайский районный суд г.

Мурманска и Мурманский областной суд пришли к выводу: продавец нарушил срок устранения гарантийного недостатка автомобиля, из-за чего на машине все это время нельзя было ездить. По мнению судов, автовладелец выбрал и реализовал свое право на ремонт дефекта, однако это не препятствовало ему в дальнейшем предъявить требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денег из-за нарушения указанного срока п.

Поэтому суды исковые требования удовлетворили: расторгли договор купли-продажи и взыскали с общества 3 руб. Верховный суд отметил: вступившим в силу решением нарушенное право Прищепина восстановлено в полном объеме, гарантийный ремонт выполнен, и покупатель пользовался автомобилем в течение нескольких месяцев вплоть до подачи претензии о расторжении договора.

При этом судами не установлено, что в машине проявились какие-либо новые недостатки либо повторно возник тот же дефект, предоставляющие потребителю право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денег. По мнению ВС, поскольку Прищепин принял отремонтированный автомобиль и продолжил его эксплуатировать, он не мог в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи машины. Пока еще оно не рассмотрено. По его мнению, когда продавец не соблюдает сроки устранения недостатков, потребитель вправе отказаться от исполнения договора до принятия им отремонтированного товара.

Но в рассматриваемом случае покупатель сделал это после устранения недостатков, что противоречит закону п.

Также ВС указал, что потребитель вправе предъявить требование об отказе от договора купли-продажи, если после гарантийного ремонта в период срока гарантии вновь будут выявлены неисправности. Но до их выявления водитель признаётся пользователем технически исправной машины", — объяснила руководитель юридического отдела ЮБ Падва и Эпштейн Падва и Эпштейн Федеральный рейтинг.

По сути, это проекция римского принципа non bis in idem: даже если компания продала некачественный автомобиль, наказать ее за это можно только единожды. Покупатель, который приобрел некачественный товар, имеет право на возмещение вреда в выбранной им форме, но не должен получить больше выгоды, чем при приобретении исправной машины. Мария Михеенкова, к. Дороги 28 января , Иллюстрация: Право. Покупатель, который приобрел некачественный товар, имеет право на возмещение вреда в выбранной им форме, но не должен получить больше выгоды, чем при приобретении исправной машины Мария Михеенкова, к.

Алина Михайлова. Новости судебной системы, свежая практика, резонансные кейсы, инсайды и подробности.

Легко ли вернуть в магазин некачественную технику

Клиент чаще всего несет неисправную технику туда, где покупал — в магазин или поставщику. Но если у торговой организации нет собственного авторизованного сервисного центра, правильнее будет сразу отправить устройство в СЦ производителя — все равно магазин сделает то же самое, только это может быть дольше. Выигрыш во времени особенно важен для небольших компаний, которые самостоятельно обслуживают свой парк компьютерной и офисной техники и часто не имеют достаточного подменного фонда на время ремонта. Работоспособность устройства и устранение заводских дефектов гарантирует производитель, а не магазин, компания-поставщик или авторизованный сервисный центр.

Договором купли-продажи на машину установлен гарантийный срок 36 месяцев или км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше. Однако дилер не стал признавать неисправность гарантийным случаем и проводить бесплатный ремонт.

Покупая новую вещь, мы надеемся, что она прослужит долго, по крайней мере, в течение гарантийного срока. Если же в этот период с ней что-то случится, потребительское законодательство не даст нас в обиду. Все это, конечно, так. Но товар товару рознь, у гарантийного срока есть свои нюансы. В этом случае продавец не может уменьшать установленный срок гарантии.

Я опять разбил айфон. Что делать?

Защитники прав потребителей отмечают: среди тех, кто добивается в судах самых весомых компенсаций, большинство — покупатели автомобилей. И это неудивительно, ведь "железный конь" - один из наиболее дорогих товаров. А размер денежного выигрыша в судебном процессе зависит от стоимости предмета спора. В то же время адвокаты обнадеживают: если грамотно выстроить тактику общения с автодилером, весьма велики шансы решить проблему, не доходя до суда. Как этого добиться в самых типичных спорных ситуациях, разбираемся в очередном выпуске нашей рубрики. Самая частая жалоба покупателей, заказывающих в автосалонах машину определенной модели, цвета и т. При этом, как правило, берется немалая предоплата, что особенно обидно. Однако, с другой стороны, такое положение дел может оказаться даже на руку покупателю, поскольку позволяет фактически получить скидку на авто. В итоге машина прибыла с задержкой на 27 дней. Сразу отметим, что подобные аргументы юридической силы не имеют.

Сервисные центры: хитрости и уловки с "гарантией"

Машина вдруг перестала слушаться руля или без видимых причин резко дёрнулась в сторону? Педаль тормоза предательски провалилась в пол, а автомобиль даже не думает замедляться? Ведь истинной причиной ДТП стала поломка, против которой вы, скорее всего, были бессильны. Давайте разберёмся, как это правильно сделать.

.

.

Права автомобилистов: даешь бесплатный ремонт и денежную компенсацию!

.

.

Ответ на претензию о защите прав потребителей

.

И, если по талону гарантия есть, а в реальности она закончилась, это означает лишь, Для признания поломки "гарантийным случаем" необходимы как Его сотрудники могут сделать это по серийному номеру и узнать, Почему вам надо прочитать книгу «Бизнес в условиях перемен».

.

Ремонт или возврат: что делать, если сломалась машина на гарантии

.

Гарантийные препирательства

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как отвечать на обвинения, если вы не виноваты? 16+
Комментариев: 0
  1. Пока нет комментариев.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.